Миссия организации в менеджменте

Понятие «миссии организации»

Миссия организации – это письменное заявление об основной цели и фокусе организации, которая со временем остается неизменной. Правильно сформулированная миссия организации, во-первых, служит фильтром для отделения важного от второстепенного, во-вторых, четко заявляет, какие рынки будут обслуживаться и как, и, в-третьих, сообщает смысл намеченного направления для всей организации. Заявление о миссии - это краткое описание основной цели компании. Оно отвечает на вопрос: «Почему существует компания?». В заявлении миссии излагаются цели компании, как для организации, так и для общественности. Заявления миссий столь же разнообразны, как и компании, которые они описывают. Тем не менее, все заявления миссии будут в целом описывать существующие возможности организации, ориентацию на клиента, деятельность и бизнес-макет.

Миссия в организации

В заявлении миссии есть более «актуальный» фокус и описывается, как компания планирует достичь своих целей. Миссия в организации выступает как заявление для сотрудников, акционеров и других заинтересованных лиц, которое четко формулирует, что делает организация, как она это сделает, и в конечном итоге, почему она это делает.

Для многих малых предприятий это может показаться тривиальным предметом, но крупные организации проводят бесчисленные часы, встречи и тратят значительное количество финансовых средств для формирования миссии организации и ее значимости. Изменение заявления компании о миссии может стать важным мероприятием с многочисленными консультациями и даже привлечением внешних консультантов. Для любого растущего бизнеса важно создание эффективного заявления о миссии, особенно если оно не является частью бизнес-модели (или не возможно) для владельца; в таком случае необходимо донести миссию до всех сотрудников компании.

Ключевыми вопросами для ответа в заявлении миссии являются:

• Что делает организация?
• Кого обслуживает организацию (т. е. клиенты)?
• Какую пользу предоставляет организация?

Важность миссии в организации

Заявление миссии компании - это, по сути, ее назначение. Миссия служит руководством для всех решений компании. Акционеры, лидеры и сотрудники обычно являются целью миссии. Миссия должна помочь работникам организации понять, какие решения и задачи лучше всего соответствуют миссии компании. В заявлении миссии содержится представление о том, что руководители компаний считают основной целью для бизнеса. Некоторые компании имеют миссии, ориентированные на прибыль, в то время как другие делают клиентов центром. Другие фирмы используют миссию, чтобы указать на свои альтруистические намерения, которые в конечном итоге приводят к прибыли.

Поскольку заявления миссии являются частью публичного лица компании, они также часто используются в маркетинге компании. Компании всегда размещают их на своих веб-сайтах, например, в разделе «О нас». Иногда миссия компании даже становится ядром рекламы бизнеса.

Отличие миссии организации от видения организации

При рассмотрении заявления миссии и заявления о видении ключевым аспектом, который нужно запомнить, является текущий или будущий контекст. Заявление о миссии - это то, где вы находитесь и почему вы это делаете, заявление о видении - это то, где вы планируете находиться и как вы хотите туда добраться. Важно обеспечить, чтобы миссия и видение организации или руководства компании четко передавались людям, которые должны это знать: сотрудникам, акционерам и другим заинтересованным сторонам. Передача этого сообщения им в двух хорошо продуманных заявлениях может быть очень полезным инструментом коммуникации и управления. Заявление о видении должно предлагать будущие направления и включать перспективу корпоративных ценностей. Видение может служить руководством для компании в течение следующих пяти-десяти лет, а также отметить приверженность целостности, прозрачности, открытости и других подобных ценностей.