История менеджмента

Теория научного управления

(1890-1940)

На рубеже веков наиболее известные организации были крупными и промышленно развитыми. Зачастую они выполняли текущие рутинные задачи, производили различные продукты. Возникла необходимость тщательного измерения и уточнения видов деятельности и результатов. Фредерик Тейлор разработал: научную теорию управления, которая придерживалась спецификации и измерения всех организационных задач. Тщательно проводился отбор работников, которые обладали навыками и способностями, для выполнения соответствующих задачи, и обучили их выполнению задания в соответствии с установленными правилами и процедурами. Устанавливался справедливый или приемлемый уровень производительности работ, а также была разработана система оплаты, которая обеспечивала вознаграждение за производительность выше допустимого уровня. Этот подход хорошо работает для организаций со сборочными линиями и другими механистическими, рутинными задачами.

Теория бюрократического управления

(1930-1950)

Макс Вебер дополнил теорию научного управления бюрократической теорией. Вебер сосредоточился на разделении организаций на иерархии, установлении строгих полномочий и контроля. Он предложил организациям разработать всеобъемлющие и подробные стандартные процедуры для всех выполняемых задач. Работая одновременно с Вебером, но независимо от него, француз Анри Файоль определил 14 принципов, которые, по его мнению, необходимы для повышения эффективности процесса управления. Некоторые из принципов, изложенных Файолем, используются и в современных организациях.

Движение за человеческие отношения

(1930-настоящее время)

На данном этапе больше внимания уделялось отдельным лицам и их уникальным возможностям в организации. В организации появились отделы кадров. Э. Майо и его коллеги впервые использовали научный метод для исследования людей в рабочей среде. Более поздние исследователи, обученные социальным наукам (психология, социология и антропология), использовали более сложные методы исследований и стали известны как «ученые бихевиористы», а не «теоретики человеческих отношений».

Ученые бихевиористы принесли два новых аспекта изучения управления. Во-первых, они продвигали еще более сложный взгляд на человека и их движения, чем Майо и его современники. Авраам Маслоу и Дуглас МакГрегор, среди прочего, писали о «самоуправляющихся» людях. Их работы заложили новое мышление о том, как отношения могут быть выгодно организованы в организациях. Они также определили, что люди хотят больше, чем «мгновенное» удовольствие или награду. Во-вторых, ученые бихевиористы применяли методы научного исследования для изучения поведения людей в организациях.

Современные теории управления

Теория обстоятельств

Теория непредвиденных обстоятельств утверждает, что, когда менеджеры принимают решение, они должны учитывать все аспекты текущей ситуации и действовать по тем аспектам, которые являются ключевыми для текущей ситуации. Например, выбор лучшего стиля руководства или управления зависит от конкретной ситуации.

Теория систем

Теория систем оказала значительное влияние на управленческие науки и понимание организаций. Во-первых, «что такое система?». Система представляет собой совокупность разных частей, направленных на достижение общей цели. Если одна часть системы удалена, изменяется и характер системы. Систему можно рассматривать как имеющую исходные данные, процессы и результаты.

Под исходными данными понимаются такие ресурсы, как сырье, деньги, технологии и люди. Они проходят через процессы планирования, организации, мотивации и контроля для достижения целей организации. Результатами будут продукты или услуги для рынка. Обратная связь - это информация, полученная от клиентов / клиентов, использующих продукты и т. д. Обратная связь также связана с внешней средой организации, например, с влиянием правительства, общества, экономики и технологий. Эта общая системная структура применяется к любой системе, включая подсистемы (отделы, программы и т. д.) в общей организации.

Эффект теории систем в управлении заключается в том, что авторы, преподаватели, консультанты и т. д. помогают менеджерам смотреть на организацию с более широкой точки зрения. Теория систем принесла новую перспективу для менеджеров для интерпретации моделей и событий на рабочем месте. Они изучают различные части организации и, в частности, взаимосвязь частей, например, координацию центральной администрации с ее программами, инженеров с производством, руководителей с рабочими и т. д. Раньше менеджеры обычно изучали одну часть и фокусировались на ней. Затем переключали внимание на другую часть. Проблема заключалась в том, что организация могла бы, например, обладать замечательной центральной администрацией и отличной системой обучения, но отделы организации вообще не были связаны между собой.

Теория хаоса

В организациях, так же как и в мире часто происходят случайные или хаотические ситуации. Однако на протяжении десятилетий менеджеры действовали на основе того, что организационные мероприятия всегда можно контролировать. Новая теория (или некоторые говорят «наука»), теория хаоса, признает, что события действительно редко контролируются. Многие теоретики хаоса (как и теоретики систем) ссылаются на биологические системы, объясняя такую теорию. Они предполагают, что по мере развития системы, естественно, становятся более сложными и более летучими (или восприимчивыми к катастрофическим событиям) и должны тратить больше энергии, чтобы поддерживать эту сложность. Поскольку они расходуют больше энергии, они ищут больше структуры для поддержания стабильности. Эта тенденция сохраняется до тех пор, пока система не расколется, не будет объединена с другой сложной системой или полностью развалится.