Японская модель менеджмента

Особенности японской модели менеджмента

Менеджмент в Японии существенно отличается от стилем руководства, действующих в европейских и американских компаниях. Японские менеджеры применяют несколько подходов к решению существующих проблем.

Для понимания специфики японского менеджмента необходимо определить специфические черты управления в японских компаниях:

1. Решения принимаются методом «консенсуса». При принятии решения, как в коммерческих, так и в государственных организациях, учитывает мнение всей организации, и обсуждают принимаемое решение пока не придут к консенсусу.
2. Сосредоточение внимания на проблеме. Для японского менеджмента важным является не только ответ на вопрос или решение поставленной задачи, но также и определение сути самого вопроса. И только после этого японские менеджеры переходят к стадии принятия самого решения. На этом этапе еще не идет поиск решения вопроса, здесь речь идет о возможности принятия решения и о его необходимости. Японцы серьезно относятся к этому вопросу. Они пытаются привлечь людей, которые должны будут принимать последующие решения.
3. Решительные действия. Когда японцы достигают точки, которую мы называем решением, они говорят, что они находятся на стадии действия. Далее японские менеджеры выбирают «подходящих людей» для решения определенных задач. В ходе дискуссий по возникающим вопросам были определены несколько вариантов решения вопроса. От того какая именно группа займется выработкой окончательного решения и будет зависеть итоговое решение.
4. Повышение эффективности. Японские менеджеры тратят значительное количество времени на проработку сути вопроса и выработку решения такого вопроса. Однако, когда решение принято наступает фаза эффективных действий, каждый член команды заинтересован в быстром достижении желаемого результата и знает зону своей ответственности.
5. Информационные потоки движутся снизу вверх. Для японского менеджмента характерно вовлечение всех сотрудников в процессы принятия решения, а также важно отношение между сотрудниками. Руководство исполняет в основном надзорные функции. Менеджеры среднего звена, которые занимаются реализацией принятых решений, активно участвуют и в формировании политики компании.
6. Равное отношение между сотрудниками. Даже если человек достигает высокой позиции в компании, он все равно останется в хороших отношениях с предыдущими коллегами. Индивидуальность и волевой характер не рассматриваются как предпосылки для эффективного руководства.
7. Основная задача японского менеджера - обеспечить среду, в которой может процветать группа. Чтобы достичь этого, он должен быть доступен в любое время и готов поделиться знаниями внутри группы. В обмен на этот открытый подход он ожидает, что члены команды будут держать его в курсе событий. Эта взаимность отношений является основой хорошего управления и командной работы.
8. Инструкции от японских менеджеров могут казаться крайне неопределенными для западных работников, и это часто вызывает путаницу и разочарование. Эта трудность вызвана, в немалой степени, проблемами стилей общения. Как пользователи кодированной речи (где то, что сказано, не обязательно соответствует тому, что на самом деле означает), прямые, ясные инструкции не нужны. Японский подчиненный во второй раз угадает, что хочет сделать босс и соответственно отреагирует. Поэтому часто возникает необходимость просить разъяснений, если задачи кажутся расплывчатыми или неясными.
9. Долгосрочный наем работников. Для японцев почетно строить карьеру на одном и тоже предприятии.