|
Менеджмент: сущность и структураКраткое описание документа Менеджмент: сущность и структураВ настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания на 1. Введение. В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения. В зарубежных странах накоплен значительный опыт управления в
области промышленности, торговли, кооперации, сельского хозяйства и
т.п. в результате непосредственного участия людей в управленческой
деятельности. Он обогащается за счет знаний основ науки управления В России пока еще не достигнуты значительные успехи в теоретическом и практическом освоении менеджмента. Реорганизовываются старые структуры управления и власти в российской экономике, при этом используются западные модели управления. Однако механическое перенесение концепции управления из одной социокультурной среды в другую , слепое копирование опыта того или иного государства практически невозможно и ведет к тяжелым экономическим и социальным последствиям . Менеджмент обусловлен такими базисными факторами , как тип собственности , форма государственного устройства , степень развития рыночных отношений . Поэтому развитие современного менеджмента в условиях перехода России к рыночной экономике в значительной мере зависит от этих факторов. В данной работе рассмотрим, что же такое менеджмент, так как это понятие часто начинает встречаться нам в повседневной жизни. 2. Понятие менеджмента . 2.1. Общие понятия. Менеджмент (англ . management -- управление, заведование, организация) – это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли (1 , с. 14). Современный менеджмент включает две неотъемлемые части: теорию руководства ; практические способы эффективного управления, или искусство управления. Понятие “ менеджмент “ прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным для деловой российской жизни. Однако необходимо учитывать , что речь идет о новой философии , где действуют иные системы ценностей и приоритетов . В связи с этим следует подробно остановиться на значении
термина “менеджмент “. Русское слово Таким образом, термин “менеджмент “ употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как у других целей используются иные термины. В наших условиях следует употреблять термины “ организация “, С учетом изложенного в работе термин “ управление “ в дальнейшем будет употребляться, с определенной степенью условности, в том же значении, что и термин “менеджмент “. Для того чтобы определить понятие менеджмента, важно уточнить некоторые входящие в него положения, прежде всего целевое содержание. 2. Задачи и цели менеджмента. Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива (индивидуума) путем выпуска конкурентоспособного товара. В то же время конечной целью менеджмента как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного (торгового) процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технико-технологической базы. Исходя из этого важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов. При этом к задачам менеджмента также относятся ( 2 , с. 34 ): переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией; стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты; определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; разработка стратегии развития организации и реализация ; определение конкретных целей развития организации; постоянный поиск и освоение новых рынков; выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей; осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач. Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые намеченные цели оцениваются на рынке . Развитие теории управления, разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или заменить точными количественными оценками или решениями, а развитие средств вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эффективности управления. Многие задачи , которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из - за трудоемкости расчетов , стали повседневной реальностью . 3. Методы и модели управления. В современном менеджменте существуют различные способы решения задач : конкретные методы решения задач управления, моделирование управленческих процессов, информационное и техническое обеспечение принятия решений и др.. В России теоретическая и прикладная статистика, экономико-
математические модели решения задач, инженерных расчетов и т.п.
разработаны достаточно хорошо. Менее развита автоматизация процессов обработки информации , управления производством , принятия решений Однако эффективность управления зависит не только от способов решения задач, но в огромной степени и от хозяйственного механизма и системы государственного регулирования. Поэтому многие модели управления ( стратегического и оперативного ) , успешно используемые за рубежом , не всегда могут быть эффективно применены в России , что объясняется разной степенью зрелости рыночных отношений . Если рассматривать способы менеджмента с позиций макроэкономики управления организациями, то можно заметить, что передовые методы управления наиболее активно внедряются в рамках действующего и изменяющегося хозяйственного механизма. 4. Виды менеджмента. Менеджмент пронизывает всю организацию, затрагивает практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить границы деятельности , которая составляет содержание менеджмента , а также выделить его отдельные виды ( 1 ,с. 17 ) : Производственный менеджмент -- это комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкурентном рынке. Она включает вопросы построения производственных и организационных структур , выбора организационно – правовой формы управления производством , сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствии с предыдущими стадиями жизненного цикла . Финансовый менеджмент - это комплексная система устойчивости , надежности и эффективности управления финансами . Она включает формирование и планирование финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента , баланса доходов и расходов , показателей эффективности использования ресурсов , рентабельности работы и товаров . Инновационный менеджмент -- это комплексная система управления инвестициями , вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций . Она включает построение организационных структур , выбор направлений инноваций , оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления персоналом . Помимо приведенных видов специального менеджмента в настоящее время разрабатываются другие виды (1, с. 24): менеджмент социальной сферы ; банковский менеджмент; налоговый менеджмент; организационный менеджмент; международный менеджмент; и др. Менеджмент как совокупность принципов , методов , средств и форм управления фирмами на Западе известен в нашей стране давно Демократизация общественной жизни страны позволила широким слоям населения , практическим работникам ознакомиться с накопленным богатым мировым опытом теории и практики менеджмента , а ориентация российской экономики на рыночные отношения сделала просто необходимыми изучение и использование опыта передовых государств . В связи с этим отношение к менеджменту в России в последние годы значительно изменилось . Опубликованы труды видных теоретиков и практиков менеджмента . Началась активная подготовка управляющих менеджеров . Учрежден Российский союз менеджеров . 3. Менеджмент в микро - и макроэкономике. Управление и экономика как сферы деятельности и как научные
дисциплины неразрывны . В управленческой деятельности используются
познанные экономической наукой законы и закономерности поведения
людей при производстве , обмене , распределении и потреблении
материальных благ . В то же время повседневная организационная и
управленческая деятельность людей , результаты управленческих решений Решающим фактором производства становятся информация , научное знание , эффективное развитие и использование которых требуют обеспечения к ним широкого доступа . Изменение роли факторов производства и новые управленческие подходы обуславливают необходимость пересмотра содержания и роли таких экономических категорий, как заработная плата, прибыль, капитал и др.. Новые подходы к управлению предприятием, способствующие успеху в конкуренции, предусматривают стимулирование творческой энергии работников, привлечение их к принятию решений на различных уровнях управления. Главным становится человеческий капитал. Управление предприятиями (менеджмент в микроэкономике) по мере развития рыночной экономики все в большей степени зависит от экономической политики государства (менеджмент в макроэкономике). В управлении главным фактором становятся стратегические решения, повышается социальная ответственность управленцев всех уровней перед обществом и работниками управляемых предприятий. Современный менеджмент становится наукоемкой сферой деятельности, и все в большей мере требует высокого профессионализма и разносторонних знаний . 4.Современные проблемы управления. Современный менеджмент, учитывая достижения всех школ и направлений, интегрирует их в процессе управления. Современный менеджмент характеризуют следующие положения (3 , с. Ориентация на новые условия и факторы развития нашла
отражение в принципах менеджмента , формулировка которых показывает
возросшую роль человека , его профессионализма , личностных качеств Практическое воплощение новых принципов управления весьма сложно и требует радикального пересмотра всей философии бизнеса , изменения психологии работающих ( в том числе менеджеров ) , повышения их квалификации и роста личного потенциала . 5. Основные категории теории управления. Теорию управления принято рассматривать как комплексную науку или научное направление, опирающееся на многие теоретические и практические знания. Это объясняется многогранностью проблемы управления и многоаспектностью управленческой деятельности, основанной на сознательном использовании экономических, естественно - технических организационных, социально - психологических законов и закономерностей, присущих объекту управления. Теория управления очевидно должна быть ориентирована на решение практических задач . Элементами управления как всеобщего вида человеческой деятельности являются цель управления и способ достижения цели , объект и субъект управления , взаимодействующие в определенной окружающей среде . Предметом рассмотрения теории управления являются управленческие Процесс управления включает сбор, переработку и передачу информации (предмет управленческого труда), используемой для выработки решений (продукт управленческого труда). Средства труда в управленческой деятельности - методы и средства обработки и анализа информации и принятия на этой основе конкретных решений . Содержание управленческого труда раскрывается в процессе управления, состоящем из цикличного повторения функций управления или конкретных видов управленческих работ, выполняемых во всех видах производственной деятельности: научно - технической ; технологической ; учетной ; финансовой ; и др.. 6. Научные подходы к менеджменту. Эффективность менеджмента определяется, прежде всего,
обоснованностью подходов и методов. В настоящее время к менеджменту
применяются только некоторые научные подходы , что объясняется “
узостью “ его понятия . Если руководствоваться “ широким “ понятием Анализ теории и практики управления различными объектами позволяет установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов (таблица 1) (1 , с .24 – 25): Таблица 1 . |НАЗВАНИЕ |КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ | |Комплексный |При комплексном подходе учитываются | Данные подходы следует отнести к главным принципам управления. 7. Принципы менеджмента. Принципы управления отражают теоретический идеал управления, к достижению которого необходимо стремиться. Реализация этих принципов является критерием эффективности и научности управления на всех его уровнях . В принципах обобщены познанные законы и закономерности и оправдавший себя опыт управления (рис. 1) . Принципы не привнесены извне, они вытекают из самой сущности общества, из уровня развития его производительных сил, культуры и т.п. (например, японская и американская модели менеджмента) (5 , с. 56 - 59): Рис . 1 . Факторы, определяющие принципы управления. Для формирования, функционирования и развития системы менеджмента соблюдать принципы, которые являются общими для всех подсистем системы управления (2 , с. 45 - 46): сочетание специализации и универсализации в управлении (при выполнении управленческих работ должно обеспечиваться оптимальное соотношение между специализацией и универсализацией); устойчивость к внешней среде (при изменении отдельных элементов микро - и макросреды предприятия система управления должна продолжать функционировать и выполнять поставленные цели); экономичность управления (при выборе способов и средств для осуществления управления и достижения цели необходимо ограничивать затраты: 6. трудовые ; 7. материальные; 8. временные; 9. финансовые; 10. моральные. эффективность управления ; сочетание централизации и децентрализации в управлении (в каждой конкретной системе управления должен быть оптимальный уровень централизации (децентрализации) выполнения соответствующих функций). Приведенные принципы управления характерны для любой подсистемы. Вместе с тем каждая подсистема системы должна формироваться и функционировать на основе еще и специфических принципов . Так специфическими принципами управления персоналом являются : разделение труда; единоначалие; подчиненность личных интересов общим; и т.д. 8. Цели и задачи управления организацией. Невозможно представить управление без целевой деятельности управляющих субъектов. Цель управления - это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления -- организации . Вообще цель - мысленное предвосхищение результата деятельности Деятельность - процесс достижения результата или цели . Не сами цели как таковые приводят к результату , а процесс достижения их с помощью материальных средств или действий . Средства достижения – это существующие в природе и обществе
предметы или действия ( для организации - ее структура и процессы Организующая роль – организация и направление средств достижения целей на результат. Мотивирующая роль - мотивация деятельности по активизации людей на достижение цели . Но сами цели , определяя значимые для коллектива результаты , имеют мотивирующее значение . Контролирующая роль – сравнение фактического и заданного Иерархия целей означает, что индивидуальные цели определяют цели более высокого уровня и, наоборот, цели верхнего уровня складываются (логически) из целей нижнего уровня и так далее до главной цели. Классификация целей: по уровню: 18. народнохозяйственные; 19. отраслевые; 20. территориальные; 21. предприятия; 22. и т.д. сроку действия: 23. перспективные ; 24. текущие . охвату проблемы и масштабу действия: 25. стратегические ; 26. тактические . Требования к целям (1 , с . 26): согласованность и совместимость целей ; реалистичность (достижимость); понятность для исполнителя; гибкость (обратная связь). Обязательную процедуры целевого управления составляет построение дерева целей и задач. Задачи управления, сформулированные в результате структуризации целей управления, подразделяются на три типа: работа с людьми ; работа с предметами; работа с информацией. Цели организации связаны практически со всеми категориями управления (рис . 2) (7 , с .23 - 24): Технология РИС .2 . Связь целей организации с основными категориями теории управления. 9 . Природа и состав функций управления. Функция ( дословно - действие ) применительно к управлению характеризует виды управленческой деятельности , возникающие в процессе разделения и специализации труда в сфере управления . Очевидно, что в любом виде управленческой деятельности Функции управления можно условно разделить на общие и специальные. Количество и состав тех и других не определены . Иногда все общие функции управления объединяют в следующие группы: планирование ; организация; оперативное управление; мотивация; контроль; координация. Общность этих функций управления подчеркивается их повторяемостью или цикличностью в процессах управления, поэтому общие функции можно назвать и типовыми элементами управленческого цикла. Чаще всего управленческую деятельность подразделяют на четыре основные функции управления (1 , с . 32 -- 38): планирование ( выбор целей и план действий по их достижении ) ; организация ( распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними ) ; мотивация ( стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей ) ; контроль ( соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными ) . Эти четыре основные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. Планирование является важной функцией управления. К главным
принципам планирования относятся все научные подходы к менеджменту К дополнительным принципам планирования относятся: ранжирование объектов по их важности ; сбалансированность плана ; согласованность плана с параметрами внешней среды ; преемственность стратегического и текущего планов ; социальная ориентация плана ; автоматизация планирования ; экономическая обоснованность показателей; обеспечение обратной связи системы планирования при управлении. В целом функция планирования осуществляется в современных организациях на двух уровнях: стратегическом ; оперативном . Следующей функцией управления является организация управленческих процессов . Эти процессы подразделяются на : основные ; вспомогательные ; обслуживающие . К обслуживающим управленческим процессам относятся: накопление ; контроль ; передача предмета труда. К вспомогательным управленческим процессам относятся: операции, в результате которых создаются нормальные условия для выполнения основных и обслуживающих процессов. Основными условиями рациональной организации управленческих процессов являются: пропорциональность ; непрерывность; параллельность; прямо точность; ритмичность; концентрация однородных предметов труда в одном месте; гибкость процесса. Мотивация - процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей . В теориях мотивации выявлены основные виды потребностей, побуждающих людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. При разработки концепций наибольшее значение имели работы А.Маслоу , Ф.Герцберга и Д . МакКлелланда . По теории американского психолога А.Маслоу все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры (рис .3) . Вторичные потребности Первичные потребности Рис . 3 . Иерархия потребностей по А.Маслоу. Последняя функция управления -- контроль , который устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным , выявляет отклонения и их причины . Контроль можно классифицировать (2 , с . 34): по объектам контроля ; по исполнителям ; по степени охвата объектов контроля; по режиму контроля; по времени контроля; по периодичности выполнения контрольных операций; по уровню механизации (автоматизации); по стадиям жизненного цикла объекта. 10. Управленческие решения. Решение -- это социально – психологический акт выбора одного или нескольких вариантов из множества возможных . Управленческие решения классифицируются по следующим признакам: стадия жизненного цикла товара ;
подсистема системы менеджмента ;
сфера действия ;
цель ;
масштабность ; Показателями качества управленческих решений являются: энтропия , то есть количественная определенность связей между
элементами системы менеджмента и решения ;
вероятность риска достижения целей ;
количество задействованных при формировании решения уровней иерархии 11. Технология управления. Технология управления -- это приемы , способы и порядок ( последовательность , регламент ) выполнения процесса управления в целом и составляющих его функций . В процессе любой технологии предмет труда преобразуется в продукт труда . Условие управляемости, учитывающее время цикла управления, можно выразить следующим неравенством (6 , с. 23): где -- время на сбор , передачу и обработку информации ; -- время на принятие решения ; -- время на подготовку исполнения управленческого решения ; -- время на исполнение решения ; -- время выполнения текущего производственного процесса. Предприятие управляемое, если выработка и принятие всех управленческих решений осуществятся прежде, чем закончатся происходящие в данный момент процессы, реализующие ранее принятые управленческие решения. Технология управления должна учитывать время управленческих циклов и их рациональное взаимодействие с производственными циклами и жизненными циклами товаров. Технология управления должна соответствовать технологии производства и реализации товаров (услуг), обеспечивая непрерывность и управляемость их процессов. Последовательность выполнения взаимосвязанных функций управления 12 . Заключение. Эффективное становление рыночных отношений в России во многом определяется формированием современных управленческих отношений , повышением управляемости экономики . Именно менеджмент , управление обеспечивает связанность , интеграцию экономических процессов в организации . Менеджмент -- важнейшее понятие в рыночной экономике . Его
изучают экономисты , предприниматели , финансисты , банкиры и все “ Управлять -- значит вести предприятие к его цели ,
извлекая максимум возможности из имеющихся ресурсов “ . Литература. 1. Галькевич Р.С. Набоков В.И. Основы менеджмента. М . – 1998 . 2. Менеджмент. Под редакцией Максимцова М.М. Игнатьевой А.В. М . – 1998 . 3. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М . – 1995 . 4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М . - -1997. 5. Лэнд П.Э. Менеджмент -- искусство управлять. М . -- 1995 . 6. Розенберг Д.М. Бизнес, менеджмент. М . – 1997. 7. Ховард К. Коротков Э. Принципы менеджмента. М . – 1996 . 8. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. М . – 1996 . 9. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М . – 1990 . 10. Кабанов А.Я. Управление персоналом организации. М . – 1997 . 11. Уткин Э.А. Управление фирмой. М . – 1996 . ----------------------- Закономерности управления Принципы управления
политическая структура, культура. Национальное, духовное развитие. Опыт (образцы) управления.
ЦЕЛИ Технология управления Структура управления органа управления Задачи управления САМОВЫРАЖЕНИЯ САМОВЫРАЖЕНИЯ УВАЖЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫЕ БЕЗОПАСНОСТИ и ЗАЩИЩЕННОСТИ ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ |
|
||