Управленческие решения в менеджменте

Понятие «управленческое решение»

Решение - это выбор, посредством которого человек приходит к выводу о данных обстоятельствах / ситуации. Он представляет собой курс поведения или действия в конкретной ситуации. Поэтому принятие решений может быть определено как выбор одного курса действий из двух или более альтернативных направлений деятельности. Принятие решений является неотъемлемой частью жизни. В бизнес-процессах решения принимаются ежедневно. Решения принимаются в процессе выполнения всех управленческих функций: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, координация и контроль. Таким образом, принятие решений является основой управленческой деятельности в организации.

Основные характеристики решений

1. Принятие решений - это процесс выбора наилучшего альтернативного варианта.
2. Принятое решение направлено на достижение организационных целей.
3. В процессе принятия решения необходимо подробное изучение имеющихся альтернатив для нахождения наилучшей альтернативы.
4. Принятие решений - это умственный процесс.
5. Приводит к определённой линии поведения и обязательствам. Обязательство зависит от характера решения, краткосрочная или долгосрочная перспектива.

Особенности или характеристики принятия решений

1. Рациональное мышление. Принятие управленческих решений основано на рациональном мышлении. Человеческий мозг обладает способностью учиться, запоминать и связывать многие сложные факторы, что определяет рациональный подход к принятию решений.
2. Процесс. Принятие управленческое решение сопряжено с дискуссией и рассуждениями.
3. Избирательный характер. Означает выбор лучшего курса среди альтернатив. Другими словами, решение предполагает выбор лучшего курса из числа доступных альтернативных курсов, которые определяются лицом, принимающим решения.
4. Наличие цели. Обычно решение целенаправленно, т. е. имеет конечный результат. Решение проблемы является эффективным средством для достижения цели.
5. Всегда имеет результат (отказ от принятия решения – это тоже позиция). Каждое решение обычно имеет позитивный результат, иногда определенные решения могут быть отрицательными и могут просто не принимать решения. В некоторых случаях необходимо занять выжидательную позицию и посмотреть как измениться ситуация со стороны.
6. Обязательство. Каждое решение основано на концепции обязательства. Другими словами, руководство несет обязательства по принятым решениям по двум причинам: во-первых, оно способствует стабилизации проблемы и, во-вторых, каждое принятое решение становится частью ожиданий людей, вовлеченных в организацию. Решения, как правило, тесно связаны с организационной структурой предприятия, любое изменение в одной сфере деятельности может изменить и другие области. Таким образом, менеджер ответственен за принятые решения с момента их принятия и до их успешной реализации.
7. Оценка. Принятие решений предполагает оценку двумя способами: 1) человек, ответственный за принятие решений, должен оценить все имеющиеся альтернативы и 2) он должен оценивать результаты принятых им решений.